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Project & Provider Manager 80 % (m/w/d)
Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Ländern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns für die Vision einer solidarischen Gesellschaft, als
Project & Provider Manager 80 % (m/w/d)
Caritas Schweiz engagiert sich für Menschen in Armut – in der Schweiz und weltweit.
Als Project & Provider Manager (m/w/d) leiten Sie Projekte innerhalb der Service-Familien der Caritas Schweiz, und überwachen die Leistung der Stakeholder im Projekt. Zudem steuern Sie Drittanbieter im Portfolio inklusive Vertragsverhandlungen.
Sie unterstützen relevante Rollen innerhalb der ICT bei der strategischen Weiterentwicklung von Leistungen und übernehmen Verantwortung über den Lifecycle ausgewählter Services. Im Austausch mit den Mitarbeitenden der Schnittstellen-Bereiche leisten Sie so einen wichtigen Beitrag dafür, dass die Caritas die richtigen IT-Lösungen für ihre Mission besitzt.
Als Projekt & Provider Manager (m/w/d) sind Sie Teil eines standortübergreifenden Teams und orchestrieren für unseren ICT-Bereich die Projekte, die Dritt-Leistungen und die Erreichung der Projektziele. Damit gewähren Sie eine stabile und verlässliche Service-Erbringung durch Dritte für unsere rund 1‘100 Mitarbeitenden weltweit.
Ihre Aufgaben
- Strategische Steuerung des Provider Framework für konsistente Partnersteuerung (Sourcing-Strategie & Governance)
- Operative Überwachung der Provider-Leistung und Steuerung der Provider im Tagesgeschäft der eigenen Service Familie (Performance Reviews, Meeting-Leitung)
- Leitung von Service-Projekten (z.B. Transitionen, technische Upgrades, Onboarding neuer Provider) innerhalb der zugewiesenen Service Family
- Fachliche Führung und Coaching der anderen Project & Provider Manager in den übrigen Service Families
- Validierung von Provider-Reports und Abgleich mit vereinbarten SLAs/XLAs
- Erster Ansprechpartner für Eskalationen, die die Leistungserbringung des Providers betreffen
- Sicherstellung der Interoperabilität von Prozessen und Tools zwischen verschiedenen Providern
- Koordination der technischen und prozessualen Schnittstellen zwischen Providern und internen Teams (z.B. DevOps Engineers)
- Sicherstellung, dass Provider die Sicherheits- und Compliance-Vorgaben der ICT Organisation einhalten (in Abstimmung mit GRCS)
Unsere Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung von (komplexen) Projekten
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholder im Kontext von Organisationen
- Projektmanagement-Ausbildungen (z.B. LeanPM, agile Methoden, etc.)
- Tiefes Verständnis von IT-Sourcing, SIAM (Service Integration and Management), Vertragsmanagement und ITIL 4 (insbesondere Supplier Management). Verständnis von SIAM-Strukturen
- Erfahrung in der Gestaltung von Governance-Frameworks und Performance-Measurement-Systemen
- Durchsetzungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, strategisches Denken und Lösungsorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
Kontaktadresse
Caritas Schweiz
Adligenswilerstrasse 15, Luzern - 6002
Harry Witzthum
Caritas Schweiz
Adligenswilerstrasse 15, Luzern - 6002
Harry Witzthum